Privacybeleid
Door u te registreren op onze site en uw persoonlijke gegevens in te voeren, accepteert u dit privacybeleid en geeft u ons toestemming om deze gegevens te verzamelen en op te slaan. Wij garanderen dat wij uw persoonlijke gegevens uitsluitend gebruiken voor de levering van uw bestellingen.
Voordat u een bestelling plaatst via onze website, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent; u bent volledig verantwoordelijk voor het gebruik van deze site, inclusief alle financiële kosten; u belooft waarheidsgetrouwe en actuele informatie over uzelf te verstrekken.
Beveiligingsbeleid
Wij begrijpen hoe belangrijk uw gevoelige gegevens zijn en gebruiken verschillende beveiligde servers om al uw persoonlijke informatie te beschermen.
Het afrekenproces maakt gebruik van SSL-versleuteling volgens industriestandaard, wat de privacy en veiligheid van al uw informatie waarborgt.
Verzendbeleid
Wij bieden een snelle, betrouwbare en discrete leveringsservice aan elk land dat door onze klanten is opgegeven. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.
EMS-levering (Express met online tracking)
Voor wie snellere service wenst, bieden wij EMS-levering aan. Dit duurt normaal gesproken 5-9 dagen vanaf de verzenddatum en wordt verzonden via Express Mail Service. Let op: de uiterste levertijd voor deze methode is 14 dagen. Een trackingcode wordt verstrekt zodra de bestelling is verzonden.
Standaard (Aangetekende luchtpost)
Levering duurt normaal gesproken 14-21 dagen vanaf de verzenddatum. Let op: de uiterste levertijd voor deze methode is 30 dagen. De bestellingen worden discreet verzonden, zoals eerder beschreven, en worden in uw brievenbus achtergelaten. Pakketten die via deze postdienst worden verzonden, kunnen NIET worden gevolgd.
Alle bestellingen in het weekend worden op maandag verwerkt. U ontvangt automatisch een e-mail wanneer uw bestelling is goedgekeurd en verzonden.
Bestellingen worden niet verwerkt op zaterdag of zondag. Houd rekening met 2 werkdagen verwerkingstijd voordat uw bestelling wordt verzonden.
Grote bestellingen (meer dan 120 tabletten) worden in twee zendingen verzonden en komen niet op dezelfde dag aan. Generieke en merkmedicijnen worden apart verzonden en komen ook niet op dezelfde dag aan.
Kwaliteitsgarantie
Wij garanderen de hoogste kwaliteit van ALLE medicijnen die u bij ons koopt, en ze worden geleverd in de originele verpakking van de fabrikant. In het geval van generieke medicijnen kunt u erop vertrouwen dat deze chemisch identiek zijn aan en hetzelfde medisch effect hebben als merkmedicatie. Raadpleeg uw arts voordat u medicijnen koopt. U bent altijd welkom om contact met ons op te nemen voordat u bestelt voor meer informatie.
Leveringsgarantie
Wij garanderen dat wij uw bestelling geheel kosteloos opnieuw verzenden als uw bestelling beschadigd aankomt of als er iets ontbreekt. Neem gewoon contact met ons op zodat wij opnieuw kunnen verzenden. Dit is een van de manieren waarop wij volledige, efficiënte service garanderen.
Bestelstatusgarantie
Wij garanderen dat onze klanten hun account kunnen beheren en de bestelstatus realtime online kunnen controleren. Wij zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar via telefoon, live chat en ons ondersteuningssysteem. Wij zijn er om al uw vragen te beantwoorden en garanderen een onmiddellijke reactie.
Annulering van bestellingen
U kunt uw bestelling annuleren binnen 24 uur na het plaatsen ervan, of zolang deze nog niet is verzonden. Gebruik hiervoor ons ondersteuningssysteem, de live chat of telefonisch contact en een van onze medewerkers zal spoedig contact met u opnemen.
Retour- en terugbetalingsbeleid
Zorg ervoor dat u een correct afleveradres invoert in het bestelformulier, want fouten kunnen leiden tot niet-levering van producten. Wij raden u aan uw gegevens zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling plaatst. Als u merkt dat het adres verkeerd is opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als u uw bestelling niet ontvangt door een foutief adres dat u heeft opgegeven, wordt er geen restitutie verleend.
Als u niet tevreden bent met het effect van ons product, geven wij u het retouradres waarnaar u het pakket binnen 30 dagen kunt terugsturen. Zodra wij het pakket ontvangen, starten wij het terugbetalingsproces.
Terugboekingsbeleid
Let op: terugboekingen worden niet op prijs gesteld, en alle geschillen kunnen normaal gesproken worden opgelost via een ticket of telefonisch contact. Als u een terugboeking start met uw bestelling, kan het zijn dat u geen nieuwe bestellingen meer kunt plaatsen, niet alleen op onze sites maar ook bij andere apotheken. Uw bestelrechten kunnen permanent worden ingetrokken.